Chính Sách Bảo Mật –
acb9 Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi nền tảng acb9 tại địa chỉ acb9.app, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website, ứng dụng di động, hệ thống live chat hỗ trợ, cổng thanh toán nội bộ và bất kỳ dịch vụ liên kết nào mang thương hiệu acb9.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng acb9 từ Việt Nam và các khu vực khác được acb9 phục vụ. Đây là tài liệu pháp lý có giá trị ràng buộc, được đọc song song cùng với Điều khoản & Điều kiện của acb9.

---

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

acb9 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Phương thức thu thập
Định danh cá nhân	Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân	Biểu mẫu đăng ký, xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú	Đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ
Dữ liệu tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp/rút	Giao dịch thanh toán, yêu cầu rút tiền
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thống kê thắng/thua	Tự động trong quá trình sử dụng
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ	Tự động khi truy cập nền tảng
Dữ liệu giao tiếp	Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ, phản hồi khảo sát	Kênh hỗ trợ khách hàng

---

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

acb9 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được vì các mục đích sau, tất cả đều hướng đến việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho thành viên:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản thành viên; xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định 18+.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan đến tài khoản acb9 của bạn qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác.
• Cung cấp dịch vụ giải trí: Cho phép bạn tham gia đầy đủ các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các sản phẩm khác của acb9.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản và các vi phạm khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của từng thành viên.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và kịp thời can thiệp hỗ trợ thành viên.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

---

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, acb9 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng với chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản acb9. Sự đồng ý có thể được rút lại bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để acb9 thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ giải trí.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: acb9 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

---

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

acb9 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ thanh toán (bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết) và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đối tác đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

5.2 Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

acb9 sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của acb9 và thành viên.

5.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp acb9 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu cá nhân của thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Thành viên sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật khác.

---

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

acb9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng acb9 (trang đã xem, thời gian truy cập) để chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa chiến lược phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng acb9.

---

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

acb9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên acb9.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ: Lưu trữ 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết các khiếu nại có thể phát sinh sau này.

---

8 Bảo Mật Thông Tin

acb9 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu đầu cuối (end-to-end encryption) sử dụng giao thức TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ acb9.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân và tài chính của thành viên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ và khuyến khích thành viên kích hoạt tính năng này cho tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege principle) – mỗi nhân viên chỉ tiếp cận đúng lượng dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Giám sát hoạt động hệ thống liên tục 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi truy cập bất thường.

---

9 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà acb9 đang lưu giữ:

9.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của acb9 thông qua:

• Live chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng acb9 – đây là kênh nhanh nhất, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – acb9 sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu một cách chính xác và bảo mật. acb9 cam kết hoàn thành xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

10 Dữ Liệu Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ acb9 được thiết kế dành riêng cho người trên 18 tuổi. acb9 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Ngay khi đăng ký, thành viên phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên và acb9 thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC.

---

11 Thay Đổi Chính Sách

acb9 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng acb9.
• Gửi thông báo trong hệ thống (in-app notification) tới tài khoản của thành viên.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ acb9 sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

---

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách acb9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Live chat trực tuyến: 24/7 trên nền tảng acb9 – phản hồi trong vòng 3 phút
• Email hỗ trợ: [email protected]

Bộ phận bảo vệ dữ liệu của acb9 luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, tận tình và bảo mật.